Kayseri Büyükşehir Belediyesi Muhtarlık Daire Başkanlığı bünyesinde gerçekleştirilen Muhtarlık İşleri Şube Müdürlüğü, 2025 yılı boyunca muhtarlarla etkili bir iletişim ağı kurmuş, dijital dönüşüm çalışmalarına odaklanmış ve sahaya dayalı hizmet anlayışı ile öne çıkmıştır. Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç’ın “uç beyleri” olarak tanımladığı mahalle muhtarlarıyla düzenlenen çalışmalar, şehrin çeşitli noktalarında hizmet kalitesinin artmasına önemli katkılar sağlamıştır.
Büyükşehir Belediyesi sınırları içerisinde toplam 711 mahalle muhtarı bulunmaktadır. Bu muhtarlara, mahallelerini gösteren coğrafi ve teknik içerikli haritalar bastırılarak teslim edilmiştir. Bu uygulama, muhtarların sahada yürütmekte oldukları hizmet koordinasyonine büyük katkı sağlamıştır. 2024-2025 yılları arasında Büyükşehir Belediyesi Evrak Kalemi, Beyaz Masa ve Flexcity sistemi üzerinden Muhtarlık İşleri Şube Müdürlüğü’ne toplamda 2,365 muhtarlık talebi ulaşmıştır. Gelen talepler, Flexcity yazışma sistemi aracılığıyla konu başlıklarına göre ayrıştırılarak ilgili birimler ve kurumlara iletilmiştir. Sonuçlanan taleplerin çoğu, ilgili birimlerin çalışma raporlarına yansımıştır.
MUBİS ile Muhtar Taleplerinde Dijital Dönem
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Muhtarlık Daire Başkanlığı, Akıllı Şehircilik ve Bilgi İşlem Daire Başkanlığı iş birliğinde geliştirdiği MUBİS - Muhtarlık Bilgi Sistemi’ni 2025 yılında hizmete almıştır. Bu sistem üzerinden ilk muhtar talebi 23 Temmuz 2025 tarihinde oluşturulmuştur. Muhtarların bilgisayar ve cep telefonlarına yüklenen MUBİS sayesinde, taleplerin neredeyse tamamı dijital ortamdan alınmaya başlanmıştır. Bugüne kadar sistem üzerinden 1,002 adet muhtar talebi alınmış ve ilgili birimlere havale edilmiştir. Tüm talepler değerlendirilerek muhtarlara geri dönüş sağlanmıştır.
2025 yılı içinde ilçe muhtarları tek tek ziyaret edilerek istişarelerde bulunulmuştur. İl merkezindeki muhtarların tamamı muhtarlık binalarında ziyaret edilerek hem MUBİS sistemi hakkında geri bildirimler alınmış hem de sahadaki ihtiyaçlar yerinde tespit edilmiştir. Bu ziyaretlerin ilçelerde de devam edeceği belirtilmiş olup, bu çalışmalarla sosyal ve kültürel ilişkilerin güçlendirilmesi hedeflenmektedir.
Öte yandan, Muhtarlık Daire Başkanlığı’na bağlı İş Sağlığı ve Güvenliği Şube Müdürlüğü tarafından 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği kapsamında çalışan personele toplamda 6 iş başı eğitimi, 18 ilk yardım eğitimi ve 27 temel iş sağlığı ve güvenliği eğitimi verilmiştir. Tehlikeli sicil kodlarında çalışan personele ise 1,739 sağlık muayenesi yaptırılmıştır. Ayrıca, 17 temel ilk yardım eğitimi gerçekleştirilmiştir. Yıl içerisinde saha denetimleri yapılmış ve uzmanlar tarafından günlük kontroller devam etmiştir. Belediye personelinin tümüne dair muayene, tedavi, iş ve işlemlerine yönelik 3 revir ile mobil sağlık aracı ile hizmet sunulmuştur.
Muhtarlık İşleri Şube Müdürlüğü, 2026 yılında da çalışmalarını kararlılıkla sürdürecektir. 711 mahalle muhtarının talepleri doğrultusunda mahallelerin sorunları, eksikleri ve ihtiyaçları tespit edilerek ilgili kurumlarla iş birliği içinde çözüme kavuşacaktır. Büyükşehir Belediyesi, muhtarlarla birlikte hareket ederek Kayseri’nin kalkınmasına katkı sunmaya devam edecektir.
