İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin Deniz Ulaşımında Yüksek Memnuniyet

İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı deniz ulaşım şirketi İZDENİZ, yolcularla gerçekleştirilen memnuniyet anketi sonuçlarına göre yüksek not aldı. Ankete katılanların yüzde 94’ü, İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımındaki hizmet kalitesinden memnun olduklarını belirtti. Bu durum, İZDENİZ’in hizmet kalitesini sürekli geliştirme çabalarının olumlu bir yansıması olarak değerlendiriliyor.

Yurt içi ulaşımda deniz yolculuğunu tercih eden vatandaşlarla yapılan anketin sonuçları oldukça olumlu. Geçtiğimiz ay gerçekleştirilen ankete katılan yolcuların yüzde 94’ü, hizmetten memnun olduklarını ifade etti. Birçok katılımcı, seferlerin zamanında yapılmasını, gemilerin ve iskelelerin temizliğini, sefer saat planlamasını en yüksek memnuniyet oluşturan unsurlar arasında sıraladı. Ayrıca, sefer iptali veya değişikliği gibi duyurulara hızlı bir şekilde erişim sağladıklarını vurgulayan yolcular, İZDENİZ personelinin sunduğu hizmetten de oldukça memnun olduklarını aktardılar.

Midilli Seferlerine Yoğun İlgi

İZDENİZ, resmi bayramlarda ve 20 Haziran - 26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği Midilli Adası seferleri ile büyük ilgi gördü. Haftalık olarak gerçekleştirilen seferlerle binlerce yolcu, İzmir’den Yunanistan’ın Midilli Adası’na hızlı ve konforlu bir yolculuk yaptı. Midilli seferlerine katılan yolcular için de bir anket düzenlendi. Anketi tamamlayanların yüzde 75’i, seferlerden memnun olduklarını belirtti. Bu memnuniyetin temel unsurları arasında pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylık, personel desteği ve gemi konforu ön plana çıktı.

Hizmet Kalitesinin Sürekli Gelişimi

İZDENİZ, deniz ulaşımını daha erişilebilir, konforlu ve çevreci hale getirmek amacıyla her sezon sonunda düzenlediği anketlerle hizmet kalitesini yolcu talepleri doğrultusunda geliştirmeye devam ediyor. Hem iç hatlar hem de yurtdışı seferlerinde daha kaliteli ve yenilikçi hizmetler sunmak için çalışmalar sürdürülüyor. Bu çabaların sonucunda İzmir’in deniz ulaşımındaki memnuniyet oranlarının arttığı gözlemleniyor.

Galoşlu bir iyileştirme sürecini benimsediklerini belirten şirket, yolcularından gelen geri bildirimlerle daha iyi hizmet vermeye devam etmeyi hedefliyor. Tüm bu gelişmeler, İzmir’in deniz ulaşımında önemli bir merkez olma yönündeki çabalarının bir parçası olarak değerlendiriliyor.