İzmir Büyükşehir Belediyesi, sağır ve işitme engelli yurttaşların yaşamlarındaki engelleri kaldırmak amacıyla Türk İşaret Dili Birimi'ni ve bu birime bağlı Sessiz Destek Hizmet Merkezi'ni kurdu. Bu proje, engelleri ortadan kaldırmayı hedefleyerek sosyal hizmetler alanında önemli bir adım atmaktadır. İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay, engellilik çalışmaları kapsamında bu yenilikçi hizmetin hayata geçirilmesi yönünde önemli çalışmalar gerçekleştirmiştir.
İzmir Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı bünyesinde Engelli Çalışmaları Şube Müdürlüğü, işaret dili çevirmenleri aracılığıyla sağlık, eğitim ve sosyal hizmetler gibi farklı alanlarda sağır ve işitme engelli bireylere iletişim desteği sağlamaktadır. Ayrıca, ilgili kamu kurumları, özel kurum ve kuruluşlarla koordinasyon kurarak yönlendirmeler yapma görevini üstlenmektedir. İşaret dili çevirmenleri, işitme engelli ve sağır vatandaşlardan gelen görüntülü aramalar aracılığıyla İzmir Büyükşehir Belediyesi Erefpaşa Hastanesi’nden randevu almaktadır. Randevu günü geldiğinde ise hasta kaydı, doktor-hasta görüşmesi ve tahlil yaptırma gibi işlemler sırasında çevirmenlik yaparak önemli bir bağ kurmaktadırlar. Bu tür yüz yüze destek hizmeti, Türkiye’de bir belediye tarafından ilk kez uygulanmaktadır.
Bu proje, sağır ve işitme engelli bireylerin iletişim haklarını güçlendirmek, tüm hizmetlerden eşit şekilde yararlanmalarını sağlamak ve toplumsal eşitliği pekiştirmek amacıyla önemli bir adım olarak öne çıkmaktadır. Görüntülü arama ya da yüz yüze destek ihtiyacı olan sağır ve işitme engelli yurttaşlar, https://www.bizizmir.com/ adresinden Engelsiz Çağrı Merkezi bölümünü tıklayarak rahatlıkla hizmet alabilmektedir.
Sessiz Destek Merkezi'nde görev alan işaret dili çevirmeni Zeki Can Yunar, anne ve babasının sağır olduğunu ancak kendisinin herhangi bir işitme engeli bulunmadığını, bu sebeple CODA (çocukları sağır olan bireyler) olarak tanımlandığını belirtmiştir. Yunar, çocukluğundan bu yana annesi ve babasının çevirmenliğini yapmış ve mesleki olarak da İzmir Büyükşehir Belediyesi'nde işaret dili çevirmeni olarak görev aldığını ifade etmiştir. Sessiz Destek Hizmet Merkezi olarak, işitme engelli ve sağır yurttaşların erişilebilirliğini artırmak amacıyla bir bariyeri ortadan kaldırdıklarını vurgulayan Yunar, örneğin bir sağır yurttaşın kendilerini görüntülü arayarak hastane randevusu oluşturduğunu ve randevu günü geldiğinde hasta kaydından doktor-hasta diyaloğuna ve tahlil işlemlerine kadar tüm aşamalarda destek vererek onların sesi olduklarını dile getirmiştir.
Bu hizmetin sağlanması, sağır ve işitme engelli bireylerin toplumda daha aktif bir yer edinmelerine ve günlük yaşamlarında daha özerk olmalarına yardımcı olacak önemli bir girişimdir. İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin bu projeyle, hem sosyal hizmetler alanında bir fark yaratmayı hem de toplumda farkındalığı artırmayı amaçladığı görülmektedir.
