BNP Paribas Cardif Türkiye, müsteri odaklı dijitalleşme uygulamaları sayesinde tazminat bildirim sürecini daha hızlı, kolay ve şeffaf hale getiriyor. Sigorta alanında yapılan yenilikçi çözümlerle sigortacılığı herkes için daha erişilebilir kılmayı amaçlayan BNP Paribas Cardif Türkiye, özellikle Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası gibi ürünlerde yaşanan belirsizlikleri ortadan kaldırmayı hedefliyor. Bu dönüşüm, müsterilere zaman kazandırmayı da kapsıyor.
Müsteriler, tazminat başvurularını artık şubeye gitmeden, dijital ortamda istedikleri yerden ve istedikleri zamanda kolayca yapabiliyorlar. Başvurularını anlık olarak takip edebilen müsteriler, kullanıcı dostu dijital kanallar sayesinde başvuru ve bilgilendirme adımlarının şeffaflığından faydalanabiliyorlar. Böylece ihtiyaç duydukları sigorta güvencesine her an erişim sağlıyorlar.
BNP Paribas Cardif Türkiye'nin tazminat bildirim süreciyle ilgili en çok merak edilen sorular şöyle sıralanıyor:
1. Hangi poliçeler için online başvuru yapılabiliyor?
Türk Ekonomi Bankası (TEB) üzerinden, Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası ürünleri kapsamındaki işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık teminatlarına ilişkin tazminat başvuruları dijital ortamda yapılabiliyor.
2. Başvurular nasıl takip ediliyor?
Müsteriler, Bireysel İnternet Şubesi veya CepteCardif uygulaması üzerinden sürecin her aşamasını anlık olarak görebilir. Ayrıca SMS ve e-posta yoluyla da bilgilendirme alıyorlar.
3. 7/24 erişim mümkün mü?
Evet, müsteriler internet şubesi ve mobil uygulama aracılığıyla günün her saati başvuru yapabiliyorlar.
4. TEB müsterileri için özel bir kolaylık var mı?
TEB müsterileri, CEPTETEB üzerinden şifre tekrar girmeden CepteCardif'e erişim sağlayarak başvurularını kolayca tamamlayabiliyorlar.
BNP Paribas Cardif Türkiye, “Sigortayı ulaşılabilir kılıyoruz” anlayışıyla, müsteri deneyimini ve operasyonel mükemmelliği ön planda tutan projelerle dijital dönüşüm yolculuğuna hız kazandırıyor. Uçtan uca dijital entegre bir sigorta platformu olmayı hedefleyen şirket, dijitalleşmeye yatırım yapmaya devam ediyor. Bu stratejiyle, hızlı değişen dünya koşullarına uyum sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak öncelikli hedefleri arasında yer alıyor.
Yenilenen kurumsal web sitesi, online hasar bildirimi projesi ve dijital Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) uygulamaları gibi somut adımlar, BNP Paribas Cardif Türkiye'nin müsterilerine ve iş ortaklarına sunduğu değerleri artırmaya yönelik stratejiler olarak öne çıkıyor. Şirket, müsterilerinin şubeye gitmeden veya çağrı merkezini aramadan işlemlerini kolayca yapabilmesi için çeşitli çözümler sunarak sigortacılığı daha erişilebilir ve kullanıcı dostu bir hale getiriyor. Verimlilik ve rekabet avantajı sağlayan dijital projelerle sektörde dönüşümde öncülük etme kararlılığını sürdüren BNP Paribas Cardif Türkiye, bireysel müsteriler ve iş ortakları için sigortacılığı daha basit, erişilebilir ve güvenilir kılmayı amaçlıyor.
